Распространенные ошибки и проблемы

Белая страница при отображении сайта

Причин может быть несколько:

1. Скрипты сайта не генерируют других данных, поэтому страница пуста.
2. Проблема в работе скриптов сайта.

Решение: Вам следует включить режим отладки скриптов и проанализировать работу скриптов на сайте. Также попробуйте отключить модули/плагины сайта, очистить кэш сайта. Если это не поможет - то вам следует обращаться к разработчикам сайта, CMS и тематической документации. Также Вы можете попробовать восстановить файлы и базы данных Вашего сайта из резервной копии, когда не наблюдалось проблемы.

Ошибка 404 (Not Found)

Ошибка 404 (Not Found, документ не найден) связана с тем, что пользователь неправильно вводит URL ссылки на файл расположенный на сайте, или этого файла не существует. Также следует помнить, что имена файлов зависят от регистра символов, и http://domain.com/simple.jpg и http://domain.com/simple.JPG — это ссылки на абсолютно разные файлы.

Ошибка 403 (Forbidden)

Ошибка 403 (Forbidden, доступ запрещен) может возникнуть по одной из нескольких причин:

1. На сервер загружен неправильный индексный файл. По умолчанию файл главной страницы вашего сайта должен называться index.shtml, index.html, index.htm, index.phtml или index.php. Обратите внимание: все символы должны быть в нижнем регистре.
2. Вы выставили неправильные права на директорию, в которой находится запрашиваемый файл, или на какую-либо из ее родительских директорий.
3. Вы загрузили файлы сайта в неправильную директорию. По умолчанию используется директория ~/www/domain.com

Ошибка 500 (Internal Server Error)

Наиболее частой причиной ошибки 500 (Internal Server Error, внутренняя ошибка сервера) является неверный синтаксис файла .htaccess или наличие в нем неподдерживаемых директив. Ошибка 500 также может возникать вследствие неправильного обращения с CGI-скриптами:

1. CGI-скрипты должны иметь окончания строк в формате UNIX (\n), а не в формате Windows (\r\n). Для этого их надо загружать на сервер по FTP в режиме ASCII.
2. CGI-скрипты и директории, в которых они находятся, должны быть доступны для записи только владельцу, то есть иметь права 0755 (drwxr-xr-x).
3. В результате работы CGI-скрипта сформированны неправильные HTTP-заголовки ответа.

Заражение сайта вирусами

1. Уязвимости пользовательского кода:
   1. устаревшая версия CMS и ее модулей, плагинов, тем, которые содержат ошибки безопасности в коде;
   2. скрипты, написанные собственноручно или скопированные с других сайтов и содержащие ошибки безопасности.
2. Злоумышленник завладел данными доступа к Панели Управления Аккаунтом(ПУА), FTP-соединения, SSH или административной панели вашей CMS. Это могло произойти по двум причинам:
   1. Вирусное программное обеспечение на локальном компьютере;
   2. Протоколы передачи данных без использования шифрования.

Решение:

1. Скачать все файлы с сервера, проверить их антивирусом и загрузить обратно;
2. Обновить все пароли панели управления аккаунтом, FTP-пользователей, баз данных и административной части ваших сайтов;
3. Обновить ваши CMS и ее дополнения.

После необходимо проверить возникает ли проблема вновь.

Превышен объем дискового пространства на аккаунте

Когда превышен объем дискового пространства, запрещается запись на диск. У вас несколько вариантов продолжнить работу дальше:

1. Удалить часть файлов.
2. Перейти на другой тарифный план.